Garanti Koşulları

Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. www.viabitkisel.com web sitemizde T.C. Kanunlarına aykırı hiçbir ürün satmadığımızı, satışını yaptığımız medikal türü ürünlerin reçetesiz ürün kapsamında olduğunu ve tümünün T.C. Sağlık ve Tarım Bakanlığı onaylı ürünler olduğunu taahhüt ederiz.

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
  4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmelidir.
  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmelidir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemezse

  1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana dek ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda, ödemeyi nakit yapmışsa 14 gün içinde kendisine iade edilir. Kredi kartı ile ödemişse, yine 14 gün içinde banka hesabına iade edilir, ancak bankanın hesaba yansıtması 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

  1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri aşağıdadır:

Şirket Ünvanı: Via Bitkisel
Adres: Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. No:165 Çatalca, İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 122 90 75

Cayma Hakkının Süresi

  1. Hizmet alımlarında, cayma hakkı sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gündür. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir.
  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı

  1. Ürünle birlikte fatura iade edilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmelidir.
  2. İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İade Koşulları

  1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.
  2. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değeri azalmışsa veya iade imkânsızlaşmışsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  1. Alıcının isteği doğrultusunda hazırlanan, kişisel ihtiyaçlara uygun ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri iade edilemez.
  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin iadesi, ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla mümkündür.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

  1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, banka ile yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. Bu durumda, banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir.

Ödeme ve Teslimat

  1. Banka havalesi veya EFT ile ödemelerinizi hesaplarımıza yapabilirsiniz.
  2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariş sonunda kredi kartınızdan tutar çekilecektir.